美容導師如何讚美顧客才自然?

 

人多喜歡聽讚美的話,這是一種心理需求,所以美容導師作為一名導購,就需要讚美顧客,以滿足顧客的心理需求,進而提高銷售的機會。 但如果尺度把握不好就會變成阿諛奉承,效果反而不好。 那美容導師如何讚美顧客才顯得自然呢?

 

一、尋找一個可以讚美的點

 

雖然人都喜歡被讚美,但並不意味著什麼讚美都能接受。 美容導師讚美顧客就需要在顧客身上找到一個可以讚美的點,而不是憑空捏造的,只有只要的讚美才能被接受

 

二、選擇顧客具備的優點

 

只有讚美自身的優點,顧客才能感受到美導是在真心讚美她,而不是為了讚美而讚美,所以讚美的點一定要是顧客自身具備的優點。

 

三、用自己的語言表達

 

讚美一定要以一種自然的管道表達出來,華麗的辭藻只會讓顧客覺得美導太過做作,讚美的效果就囙此打折扣。 所以用自然的管道來表達讚美是一種非常好的表達方式。

 

四、在恰當的時候真誠地表達出來

 

對顧客的讚美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得你的讚美詩非常自然的,同時對於顧客的讚美可以適當的加入一些調侃的調料,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心裡感覺非常的舒服。

 

對於在做銷售的美容導師來說,適當的讚美顧客是非常重要的,但是一定要把握住讚美的度,且不能濫用讚美,否則不但達不到讚美的效果,還會適得其反。 所以,讚美顧客需要注意以下幾點:

 

*,假如是新顧客,不要輕易讚美,只要禮貌即可。 因為大家還不是很熟悉的情况貿然的去讚美客戶,只會讓其產生疑心乃至反感,弄不好就成了諂媚。

 

第二,假如是老顧客,下次來得時候一定留意其服飾、外貌、髮型等有無變化,有的話一定要即時獻上你的讚美,效果非常之好。

 

第三,假如要讚美別人,一定要從具體的事情、問題、細節等層面讚美,比如可以讚美其問題提的專業啊或者看問題比較深入等等著手,這樣有時反而更加讓客戶感覺讚美很真實、真誠。

 

第四,*借別人的口去讚美顧客。 比如你可以說:是的,剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味!等。

 

第五,假如客戶購買產品後,也要通過讚美來堅定客戶購買的信心。 一般來講,客戶購買完產品後,總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適,所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判定自己這次所買是否合適。 所以假如買完後你能對他說:先生/小姐,你真是太有眼光,這款是我們現時賣的*的等,很多客戶都很喜歡!顧客心理會很舒適!

 

 

 


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